Después de varios meses de enfrentar una situación adversa por el COVID-19, muchas empresas han retomado gradualmente sus actividades productivas, sin embargo, el retorno no ha sido fácil para la mayoría, debido que están afrontando un entorno económico débil y poco prometedor al corto plazo. Por otro lado, han tenido que  compaginar sus actividades productivas con el cumplimiento de varias medidas sanitarias requeridas por la autoridad para evitar brotes en sus centros de trabajo. Además, en muchas de ellas, se han identificado situaciones de altos niveles de estrés en sus trabajadores derivado esta situación.

Por lo anterior, te compartimos los siguientes tips que pueden ser de utilidad para disminuir el estrés en los centros de trabajo ante el COVID-19.

1. Seguimiento a medidas preventivas sanitarias ante el COVID.

Las autoridades a nivel Federal y Local han establecido una serie de medidas y disposiciones que deben implementarse en las empresas para prevenir y atender casos de COVID-19. Algunos ejemplos son el uso de cubrebocas, distanciamiento mínimo de 1.5 metros (incluye modificaciones en los lugares de trabajo para propiciar la distancia requerida o la colocación de barreras físicas), programas de limpieza y desinfección (incluyendo superficies de mayor contacto) filtros sanitarios de ingreso y egreso de personal, protocolos  de actuación (incluyendo el manejo de casos sospechosos o confirmados de COVID-19), etc. Hasta ahora, la experiencia nos confirma que las empresas que aplican efectivamente estas medidas contribuyen en la disminución de los niveles de estrés de sus colaboradores, ya que se sienten más cuidados y protegidos. De hecho, en algunos casos, colaboradores mencionan que se sienten más seguros en el trabajo que en sus casas.

2. Comunicación sobre el COVID-19 y sus actualizaciones.

Lamentablemente, existe mucha desinformación en redes sociales y en la web sobre esta enfermedad, ya que continuamente se generan noticias y actualizaciones falsas que no necesariamente son fuentes confiables como la OMS, Secretaría de Salud, IMSS, etc. Es por ello, que es importante que las empresas compartan constantemente comunicación elemental, confiable y de prevención sobre el COVID-19, así como sus actualizaciones, la cual llegue a todos sus colaboradores, incluyendo personal administrativo y operativo, para que estén más informados de lo que realmente está pasando.  Los medios de comunicación pueden ser diversos como publicar información en pizarrones y pasillos, enviar correos de actualizaciones por parte de los líderes, programar sesiones informativas para sensibilizar sobre estos temas (respetando la sana distancia y el uso de cubrebocas), etc.  Cuando la gente cuenta con información oportuna y confiable, la incertidumbre disminuye, así como lo niveles de estrés.

3. Promoción de hábitos saludables.

La mejor solución para disminuir el estrés en la gente es sin duda el adoptar hábitos saludables, por ejemplo, llevar una dieta adecuada (reducción en sal, carbohidratos y azúcares), realizar actividades físicas por al menos 150 minutos a la semana (caminar, trotar, nadar, etc.), buena hidratación de al menos 2 litros al día y dormir 8 horas por día. Asimismo, es importante que la gente no pierda el contacto social y frecuente con aquellos que son de su confianza (siguiendo la sana distancia por el COVID-19). Aunque gran parte de estas actividades dependen de cada individuo y no necesariamente de las empresas, estas últimas, pueden contribuir de manera significativa a través de la promoción de hábitos saludables y de bienestar en general, como por ejemplo, programando sesiones informativas con expertos de la salud para sus colaboradores, implementando campañas de comunicación (correos, posters, guías nutricionales, etc.), acercando servicios con nutriólogos, organizando competencias deportivas, dedicando un día de la salud, etc. Cuando las empresas promueven este tipo de hábitos, naturalmente los colaboradores tienden a sentirse más comprometidos con la empresa y con su trabajo; además, es probable que varios de ellos generen un cambio positivo en sus hábitos de salud, mejoren sus niveles de estrés e incrementen su productividad en el trabajo.

4. Ejercer un liderazgo positivo.

El liderazgo siempre será un detonante que ayude a las empresas a lograr mejores resultados en diferentes ámbitos como resultados financieros, de seguridad industrial, retención de talento, etc.  Además, el ejercicio de un liderazgo positivo tiene un impacto favorable en los niveles de estrés y ansiedad de sus colaboradores, ya que los líderes tienen la facultad de influir en las habilidades y herramientas necesarias para que sus colaboradores puedan realizar mejor su trabajo, así como en determinar el balance adecuado de sus cargas de trabajo y brindarles apoyo social cuando sea necesario, incluyendo el reconocimiento, escucha y empatía. Cuando los colaboradores son beneficiados con todo lo anterior, sus niveles de estrés y de ansiedad tienden a disminuir. Es por ello, que las empresas deben asegurar que sus líderes contribuyan tanto a los resultados del negocio, como en mantener una influencia positiva con sus colaboradores.

5. Canalizar con expertos de la salud.

A pesar de las buenas prácticas que puedan realizar las empresas para cuidar del estrés y ansiedad de los colaboradores, siempre existe la posibilidad de tener casos de mayor atención, en especial en estos tiempos del COVID-19. Una recomendación es que las empresas puedan brindar el apoyo de asesoría psicológica o emocional a estos empleados, a través de un experto de la salud.   Por ello, es importante crear internamente canales de comunicación efectivos para identificar aquellas personas que más requieren del apoyo. Cabe mencionar, que si la situación de estrés o ansiedad es derivada de un acontecimiento traumático durante o con motivo del trabajo (ejemplo, accidente grave secuestro, robo, homicidio, etc.), y este desencadene una serie de trastornos subsecuentes, la empresa está obligada a canalizar a estos empleados con un experto de la salud, según lo estipulado por la NOM 035.   

Como podemos observar, las empresas tienen un rol clave para contribuir con el bienestar de sus colaboradores y de su productividad. Ahora bien, cuando las empresas enfrentan situaciones de crisis como las que están viviendo ante el COVID-19, se vuelve más crítica la necesidad de reacción oportuna para implementar soluciones de negocio y medidas internas que incluyan una comunicación efectiva, un liderazgo positivo, más humano y personal, orientado en el cuidado y atención de sus colaboradores.